1. Compromisso com a integridade e o respeito

Na Brazihexo, acreditamos que cada jornada de aprendizado deve começar com confiança e terminar com satisfação. Nosso compromisso é garantir que os estudantes se sintam respeitados em todos os aspectos da sua experiência — inclusive no que diz respeito ao investimento realizado em nossos cursos.

2. Prazo para solicitação de reembolso

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o aluno tem o direito de solicitar o reembolso total do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da matrícula em qualquer curso ou programa oferecido pela Brazihexo, desde que o conteúdo não tenha sido consumido integralmente.

Caso o aluno tenha acessado mais de 30% do conteúdo do curso, a solicitação de reembolso poderá ser avaliada, mas não garantida. A análise será feita com base na boa-fé, nas circunstâncias apresentadas e na política interna da instituição.

3. Como solicitar o reembolso

A solicitação deverá ser feita através do e-mail: [email protected], contendo as seguintes informações:

• Nome completo do aluno
• Nome do curso adquirido
• Data da matrícula
• Motivo da solicitação (opcional)

Nosso time responderá em até 3 dias úteis, e o valor, se aprovado, será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

4. Casos de cursos promocionais ou com desconto

Cursos adquiridos durante campanhas promocionais ou com cupons de desconto poderão seguir uma política específica de reembolso, informada no momento da matrícula. Nestes casos, o prazo ou a porcentagem reembolsável pode variar, e sempre será informada de forma clara e antecipada.

5. Cancelamentos por parte da Brazihexo

Caso, por motivos internos ou de força maior, a Brazihexo precise cancelar um curso ou suspender um serviço, o valor pago pelo aluno será reembolsado integralmente, independentemente do tempo de uso da plataforma.

6. Transparência e escuta

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência respeitosa e humana. Entendemos que mudanças de planos podem ocorrer, e estamos sempre abertos ao diálogo. Toda solicitação de reembolso será analisada com empatia, considerando não apenas os aspectos técnicos, mas também a história e a intenção por trás da decisão do aluno.

7. Contato

Brazihexo — Educação com Propósito
Rua Visconde de Parnaíba, 1456 – Belém, São Paulo – SP, 03045-000
Telefone: +55 11 2796-1834
E-mail: [email protected]